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INFORMATIVA PRIVACY AGLI UTENTI

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento 2016/679 (anche detto GDPR) sulla protezione dei dati personali ed in relazione ai dati personali degli Utenti, Vi informiamo che il loro trattamento verrà effettuato da Bialetti Store S.r.l. e Bialetti Industrie S.p.A., entrambe in qualità di Contitolari del trattamento, in quanto condividono scopi, modalità e finalità del trattamento di dati personali, improntandolo ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, nonché di tutela della Sua riservatezza e di tutela dei Suoi diritti. In relazione a ciò La informiamo di quanto segue.

I Contitolari del trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito, gli “Utenti”) che navigano e che usufruiscono dei servizi disponibili sul sito internet www.bialetti.com (di seguito, il “Sito” e i “Servizi”) forniscono qui di seguito l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito, “Regolamento”, o anche la “Normativa Applicabile”).

Questo Sito e i Servizi sono riservati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. I Contitolari non raccolgono quindi dati personali relativi ai soggetti minori di anni 18. Su richiesta degli Utenti, i Titolari cancelleranno tempestivamente tutti i dati personali involontariamente raccolti e relativi a soggetti minori di anni 18.

1)    IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEI CONTITOLARI DEL TRATTAMENTO

 

I Contitolari del trattamento sono:

 

Bialetti Store S.r.l., con sede legale in via Fogliano, n. 1, 25030 Coccaglio (BS), P.IVA/C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia 02623040983

 

Bialetti Industrie S.p.A., con sede legale in Via Fogliano, n.1, 25030 Coccaglio (BS), P.IVA/C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia 03032320248

 (di seguito, anche “Contitolari” o “Bialetti”)

I Contitolari tengono nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei propri Utenti. Per ogni informazione in relazione alla presente informativa privacy, gli Utenti possono contattare i Contitolari in qualsiasi momento, utilizzando le seguenti modalità:

  • Inviando una raccomandata a/r alla sede legale delle Società: via Fogliano, 1, 25030 Coccaglio (BS)
  • Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo privacy.store@bialettigroup.com

 

2)    IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL DPO

 

Bialetti ha nominato quale Responsabile della protezione dei dati (RPD o DPO) la Società Resolve Consulting S.r.l., con sede legale in Piazza Monsignor Giuseppe Almici 23 – 25124 Brescia.

Il DPO è contattabile all’indirizzo dpo@bialettigroup.com

 

3)    TIPOLOGIA DI DATI PERSONALI TRATTATI

 

I dati personali richiesti all’Utente e acquisiti da Bialetti possono variare in funzione dei prodotti, dei servizi o delle funzioni che l’Utente intende utilizzare.

In linea generale, a seconda del caso specifico, saranno trattate le seguenti categorie di dati personali:

 

CATEGORIA DI DATI PERSONALI

AD ESEMPIO

dati identificativi dell’Utente

nome, cognome, lingua e Paese da cui l’Utente opera, indirizzo, dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono

informazioni di tipo economico e transazionale dell’Utente

dati di pagamento o della carta, informazioni relative agli acquisti effettuati, ordini, resi

dati di connessione, geo-localizzazione e di navigazione

nel caso di interazione con dispositivi mobili come il cellulare

informazioni di carattere commerciale

quelle relative all’iscrizione alla newsletter

 dati relativi a gusti e preferenze

quelle relative alla tipologia di prodotto acquistati e le abitudini di consumo

 

Per consentire all’Utente di utilizzare una determinata funzione o servizio del sito Web, alcune categorie dei dati personali verranno contrassegnate come obbligatorie in quanto si tratta di dati di cui Bialetti ha bisogno ai fini dell'erogazione del servizio o prodotto che l’Utente ha richiesto o per consentire all’Utente di accedere alla funzionalità richiesta, per cui i dati sono necessari per l'esatto adempimento da parte di Bialetti di obblighi derivanti dal contratto o necessari per adempiere ad obblighi che derivano da disposizioni applicabili di legge o regolamento.

Il mancato inserimento di tali dati potrebbe comportare l'impossibilità di usufruire dei servizi richiesti.

 

4)    FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

 

I dati personali degli Utenti saranno trattati lecitamente da Bialetti ai sensi dell’art. 6 del Regolamento per le seguenti finalità di trattamento:

FINALITÀ

BASI GIURIDICHE

Navigazione sul sito web: i dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito, per controllarne il corretto funzionamento, per migliorare la qualità dei servizi offerti ed ottimizzare la funzionalità del Sito. Tali dati sono trattati in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni che vi transitano.

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità del legittimo interesse del Titolare del trattamento a gestire in sicurezza il proprio sito web.

(Art. 6.1. lett. f) GDPR)

 

Gestione registrazione utente sito web: se l’Utente decide di registrarsi, Bialetti ha bisogno di trattare i suoi dati per poterlo identificare come utente del sito stesso e autorizzarlo ad accedere alle diverse funzionalità, prodotti e servizi disponibili in qualità di utente registrato. I dati dell’utente vengono trattati in quanto ciò è necessario ai fini dell'esecuzione dei termini che regolano l'utilizzo del sito web.

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità dell’esecuzione dei termini che regolano l’utilizzo del sito web.

(Art. 6.1. lett. b) GDPR)

 

 

 

Adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizio: tale finalità prevede il trattamento dei dati dell’Utente principalmente per: a) adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto; b) adempimento degli obblighi legali connessi al contratto di acquisto (ad esempio emissione di fatture, scontrini; c) gestione di eventuali resi della merce e/o rimborsi successivi all’acquisto o garanzia del diritto di recesso.

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità dell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e sull’adempimento degli obblighi legali connessi al contratto di acquisto.

(Art. 6.1. lett. b) e c) GDPR)

Assistenza cliente: tale finalità prevede l’acquisizione e il trattamento, da parte di Bialetti, dei dati anagrafici, di contatto e di acquisto dell’Utente, strettamente necessari per rispondere alle richieste di assistenza (es. richieste di informazioni su ordine, di assistenza tecnica su un prodotto acquistato, di reso e rimborso, gestione dei reclami).

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità dell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.

(Art. 6.1. lett. b) GDPR)

 

Risoluzione di controversie relative al contratto di vendita o di servizio: nel caso di controversie tra il Venditore e un Consumatore, i dati personali dell’Utente vengono trattati allo scopo di consentirne la risoluzione, in via stragiudiziale o giudiziale.

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità del legittimo interesse del Titolare di esercitare e/o difendere, ove occorra, i propri diritti nelle sedi opportune.

(Art. 6.1. lett. f) GDPR)

 

Marketing diretto (invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazione commerciale): alcuni dati personali dell’Utente (ovvero il nome il cognome, l'indirizzo e-mail) potranno essere trattati da Bialetti anche per finalità di marketing (invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, newsletter promozionali e comunicazione commerciale), ovvero affinché Bialetti possa contattare l’Utente tramite posta, posta elettronica, telefono (fisso e/o mobile, con sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata con e/o senza l'intervento di un operatore) e/o SMS e/o MMS per proporre all’Utente l’acquisto di prodotti e/o servizi offerti da Bialetti, presentare offerte, promozioni ed opportunità commerciali.

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità del consenso libero e facoltativo dell’interessato

(Art. 6.1. lett. a) GDPR)

Profilazione: i dati personali dell'Utente (ovvero i dati anagrafici e di contatto) e le informazioni relative ai servizi verso i quali lo stesso abbia manifestato il proprio interesse potranno essere trattati da Bialetti anche per finalità di profilazione, ovvero per ricostruire i gusti e le abitudini di consumo dell'Utente, individuandone il profilo di consumatore, al fine di poter inviare all'Utente offerte commerciali coerenti con il profilo individuato

Il trattamento si fonda sul presupposto di liceità del consenso libero e facoltativo dell’interessato

(Art. 6.1. lett. a) GDPR)

 

 

6. REVOCA DEL CONSENSO

In caso di trattamenti che si basano sul consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare lo stesso, facendone richiesta a Bialetti con le modalità indicate al successivo paragrafo 10.

L’Utente potrà inoltre opporsi facilmente ad ulteriori invii di comunicazioni promozionali via newsletter anche cliccando sull'apposito link per la revoca del consenso, che è presente in ciascuna e-mail promozionale. Effettuata la revoca del consenso, Bialetti invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica per confermare l’avvenuta revoca del consenso. Qualora l'Utente intenda revocare il proprio consenso all'invio di comunicazioni promozionali via telefono, continuando tuttavia a ricevere comunicazioni promozionali via e-mail, o viceversa, si prega di inviare una richiesta al Titolare con le modalità indicate al successivo paragrafo 10.

Bialetti informa che, a seguito dell’esercizio del diritto di opposizione all'invio di comunicazioni promozionali via e-mail, è possibile che, per ragioni tecniche ed operative (es. formazione delle liste di contatto già completata poco prima della ricezione da parte di Bialetti della richiesta di opposizione) l’Utente continui a ricevere alcuni ulteriori messaggi promozionali. Qualora l’Utente dovesse continuare a ricevere messaggi promozionali dopo che siano trascorse 24 ore dall’esercizio del diritto di opposizione, si prega di segnalare il problema a Bialetti, utilizzando i contatti indicati al successivo paragrafo 10.

7. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Contitolari tratteranno i dati personali degli Utenti mediante strumenti manuali ed informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. 

In linea generale, i dati personali degli Utenti saranno conservati da Bialetti per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate al precedente paragrafo 4 o comunque secondo quanto necessario per la tutela in sede civilistica degli interessi sia degli Utenti che di Bialetti. 

Per le finalità di profilazione i dati personali non saranno trattati oltre il tempo di 36 mesi dall’ultimo contatto attivo.

8. AMBITO DI COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

Potranno venire a conoscenza dei dati personali degli Utenti i dipendenti e/o collaboratori dei Contitolari incaricati di gestire il Sito e tutti i servizi connessi alla fornitura dei Servizi. Tali soggetti, che sono stati istruiti in tal senso da ciascun Contitolare ai sensi dell’articolo 29 del Regolamento, tratteranno i dati degli Utenti esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto delle previsioni della Normativa Applicabile. 

Potranno inoltre venire a conoscenza dei dati personali degli Utenti i soggetti terzi che tratteranno i dati personali per conto dei Titolari in qualità di “Responsabili Esterni del Trattamento”, quali, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi informatici e logistici funzionali all’operatività del Sito e/o dei Servizi, fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing, agenzie di marketing e comunicazione, professionisti e consulenti. 

Gli Utenti hanno il diritto di ottenere una lista degli eventuali responsabili del trattamento nominati rispettivamente da ciascun Contitolare, facendone richiesta con le modalità indicate al successivo paragrafo 10.

Inoltre, i dati personali degli Utenti potranno essere comunicati dai Contitolari, nei limiti in cui ciò sia necessario ed essenziale per dare esecuzione ad obblighi contrattuali, a terzi autonomi titolari del trattamento, quali i gestori dei servizi di pagamento e dei servizi di logistica necessari alla consegna dei beni venduti attraverso il Sito. Tali autonomi titolari tratteranno i dati dell’Utente esclusivamente ai fini della corretta evasione degli ordini relativi ai Servizi.

Nell'ambito delle finalità indicate al paragrafo 4 della presente Informativa, i Suoi dati personali non verranno comunicati/trasferiti a soggetti terzi stabiliti in Paesi non appartenenti all'Unione europea, fatto eventualmente salvo quanto previsto per l'utilizzo dei cookies o di piattaforme di mailing list in relazione alle quali si rimanda alle relative Policies.

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Fatti salvi specifici ed inderogabili obblighi di legge, si precisa che l’Utente può esercitare i seguenti diritti:

a) l’accesso ai Suoi dati personali ai sensi dell’art. 15 GDPR;

b) la loro rettifica in caso di inesattezza ai sensi dell’art. 16 GDPR;

c) la cancellazione dei dati a Lei riferibili ai sensi dell’art. 17 GDPR;

d) la limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 GDPR;

e) il diritto alla portabilità dei dati, ossia di ricevere in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali forniti ai sensi dell’art. 20 GDPR.

f) il diritto di opposizione al trattamento dei Suoi dati ove ricorrano i presupposti ai sensi dell’art. 21 GDPR.

 

È inoltre possibile proporre reclamo alla competente Autorità di controllo (art. 77 del GDPR).

Per quanto non espressamente previsto dalle disposizioni quivi richiamate si rimanda integralmente alla normativa in vigore in tema Privacy.

 

10. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

 

Gli interessati potranno esercitare i diritti di cui al punto 9, revocare il consenso o richiedere delucidazioni circa la presente informativa scrivendo una e-mail all’indirizzo:

 

-        privacy.store@bialettigroup.com

 

Potrà essere richiesta la verifica dell’identità dell’Utente prima di dare corso alla Sua richiesta.

 

 

11. DISPOSIZIONI FINALI

 

Quando ritenuto opportuno, potremo modificare le informazioni contenute in questa informativa sulla privacy. In tal caso, ne daremo comunicazione all’Utente in vari modi attraverso il sito Web (ad esempio, con un banner, un pop-up o una notifica push) oppure mediante inoltro di una mail se la modifica incide significativamente sulla privacy dell’Utente, in modo tale che l’Utente possa prendere visione dei cambiamenti, fare le sue valutazioni e, se del caso, opporsi o disdire eventuali servizi o funzioni. In ogni caso esortiamo a prendere visione, periodicamente, di questa informativa sulla privacy e sui cookie per verificare eventuali modifiche minori o miglioramenti interattivi dato che tale informativa è sempre disponibile sul nostro sito Web.

 

 

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2022