Política de privacidad

De conformidad con el art. 13 del Reglamento 2016/679 (también conocido como RGPD) sobre la protección de datos personales y la normativa local vigente en materia de privacidad, en relación con los datos personales de los Usuarios, le informamos de que su tratamiento será llevado a cabo por Bialetti Store S.r.l. y Bialetti Industrie S.p.A., ambas en calidad de Corresponsables del Tratamiento, ya que comparten los objetivos, métodos y fines del tratamiento de los datos personales, basándose en los principios de corrección, legalidad y transparencia, así como en la protección de su privacidad y sus derechos. En relación con ello le informamos de lo siguiente.
Los Corresponsables del Tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, los "Usuarios") que navegan y utilizan los servicios disponibles en el sitio web www.bialetti.com (en adelante, el "Sitio Web" y los "Servicios") proporcionan a continuación la política de privacidad de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, el "Reglamento", o también la "Legislación Aplicable").

Este Sitio web y los Servicios están reservados a personas mayores de dieciocho años. Por lo tanto, los Corresponsables no recogen datos personales de personas menores de 18 años. A petición de los Usuarios, los Responsables del Tratamiento suprimirán sin demora todos los datos personales recogidos involuntariamente relativos a personas menores de 18 años.

1) IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LOS CORRESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los Corresponsables del tratamiento de datos son:

Bialetti Store S.r.l., con domicilio social en via Fogliano, n° 1, 25030 Coccaglio (BS) - ITALIA, IVA/C.F. y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 02623040983

Bialetti Industrie S.p.A., con domicilio social en Via Fogliano, n° 1, 25030 Coccaglio (BS) - ITALIA, IVA/C.F. y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 03032320248

(en adelante también denominados "Corresponsables" o "Bialetti")

Los Corresponsables tienen en la máxima consideración el derecho a la privacidad y a la protección de los datos personales de sus Usuarios. Para cualquier información en relación con esta política de privacidad, los Usuarios pueden ponerse en contacto con los Corresponsables en cualquier momento, utilizando los siguientes métodos:

• Enviando una carta certificada con acuse de recibo al domicilio social de la empresa: via Fogliano, 1, 25030 Coccaglio (BS) - ITALIA
• Enviando un correo electrónico a privacy.store@bialettigroup.com

2) IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL DPD

Bialetti ha designado como Delegado de Protección de Datos (DPD) a la empresa Resolve Consulting S.r.l., con la que se puede contactar en dpo@bialettigroup.com

3) TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Los datos personales solicitados al Usuario y adquiridos por Bialetti pueden variar en función de los productos, servicios o funciones que el Usuario pretenda utilizar.

En general, se tratarán las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del caso concreto:

Para permitir que el Usuario utilice una determinada función o servicio del sitio web, algunas categorías de datos personales se marcarán como obligatorias porque son datos que Bialetti necesita para proporcionar el servicio o producto que el Usuario ha solicitado o para permitir que el Usuario acceda a la función solicitada, por lo que los datos son necesarios para el cumplimiento exacto por parte de Bialetti de las obligaciones derivadas del contrato o necesarias para cumplir las obligaciones derivadas de las leyes o reglamentos aplicables.
Si no se facilitan dichos datos, es posible que no se puedan utilizar los servicios solicitados.

4) FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO

Los datos personales de los Usuarios serán tratados lícitamente por Bialetti de conformidad con el art. 6 del Reglamento para los siguientes fines:

6. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

En caso de tratamiento basado en el consentimiento, el Usuario podrá revocarlo en cualquier momento, presentando una solicitud a Bialetti en la forma indicada en el siguiente apartado 10.

El Usuario también puede oponerse fácilmente a que se le sigan enviando comunicaciones promocionales a través del boletín informativo haciendo clic en el enlace correspondiente para revocar el consentimiento, que está presente en cada correo electrónico promocional. Una vez realizada la revocación del consentimiento, Bialetti enviará al Usuario un correo electrónico para confirmar la revocación del consentimiento. Si el Usuario desea retirar su consentimiento al envío de comunicaciones promocionales por teléfono, pero seguir recibiendo comunicaciones promocionales por correo electrónico, o viceversa, deberá enviar una solicitud al Responsable del Tratamiento en la forma indicada en el siguiente apartado 10.

Bialetti informa que, tras el ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, es posible que, por motivos técnicos y operativos (por ejemplo, la formación de listas de contactos ya completadas poco antes de la recepción por parte de Bialetti de la solicitud de oposición) el Usuario siga recibiendo algunos mensajes promocionales más. En caso de que el Usuario continúe recibiendo mensajes promocionales transcurridas 24 horas desde el ejercicio del derecho de oposición, deberá comunicar el problema a Bialetti, utilizando los contactos indicados en el siguiente apartado 10.

7. MÉTODOS DE TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los Corresponsables tratarán los datos personales de los Usuarios mediante herramientas manuales e informáticas, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades propias y, en todo caso, de forma que se garantice la seguridad y confidencialidad de los datos.

En general, los datos personales de los Usuarios serán conservados por Bialetti durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las finalidades primarias ilustradas en el anterior apartado 4 o, en cualquier caso, durante el tiempo necesario para la protección según el derecho civil de los intereses tanto de los Usuarios como de Bialetti.

A efectos de elaboración de perfiles, los datos personales no se tratarán más de 36 meses después del último contacto activo.

8. ÁMBITO DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a los empleados y/o colaboradores de los Corresponsables encargados de gestionar el Sitio web y todos los servicios relacionados con la prestación de los Servicios. Dichos sujetos, que han sido instruidos al efecto por cada Corresponsable del Tratamiento de conformidad con el artículo 29 del Reglamento, tratarán los datos de los Usuarios exclusivamente para las finalidades indicadas en esta nota informativa y en cumplimiento de lo dispuesto en la Normativa Aplicable.

Los datos personales de los usuarios también podrán ser comunicados a terceros que traten datos personales en nombre de los Responsables del Tratamiento en calidad de "Delegados Externos del Tratamiento", como, a modo de ejemplo, proveedores de servicios informáticos y logísticos funcionales al funcionamiento del Sitio web y/o de los Servicios, proveedores de servicios de externalización o de computación en la nube, agencias de marketing y comunicación, profesionales y consultores.

Los usuarios tienen derecho a obtener una lista, en su caso, de los delegados del tratamiento de datos, si los hubiere, designados por cada Corresponsable del tratamiento, presentando una solicitud en la forma indicada en el siguiente apartado 10.

Además, los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados por los Corresponsables, en la medida en que ello sea necesario y esencial para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, a terceros autónomos responsables del tratamiento, como los gestores de los servicios de pago y de los servicios logísticos necesarios para la entrega de los bienes vendidos a través del Sitio web. Dichos responsables autónomos tratarán los datos del Usuario exclusivamente a efectos de la correcta ejecución de los pedidos relativos a los Servicios.

En el ámbito de los fines establecidos en el apartado 4 de la presente Política, sus datos personales no se divulgarán/transferirán a terceros establecidos en países no pertenecientes a la Unión Europea, con la posible excepción del uso de cookies o plataformas de listas de correo en relación con las cuales le rogamos consulte las Políticas correspondientes.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Sin perjuicio de las obligaciones legales específicas y obligatorias, cabe señalar que el Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• a) acceso a sus datos personales de conformidad con el artículo 15 del RGPD;
• b) su rectificación en caso de inexactitud con arreglo al artículo 16 del RGPD;
• c) la supresión de los datos que le conciernen, de conformidad con el artículo 17 del RGPD;
• d) la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
• e) el derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir en un formato estructurado y de lectura mecánica los datos personales facilitados de conformidad con el artículo 20 del RGPD.
• f) el derecho de oposición al tratamiento de sus datos si se aplican las condiciones previstas en el artículo 21 del RGPD.

De conformidad con el artículo 77 del RGPD, si el Usuario considera que el tratamiento que le concierne infringe el Reglamento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en el Estado miembro en el que reside habitualmente, en el Estado miembro en el que trabaja o en el Estado miembro en el que se ha producido la presunta infracción), cuyas referencias figuran a continuación:

• - a la Autoridad Italiana de Control para la Protección de Datos, con sede en Piazza Venezia, 11, 00187 Roma (www.garanteprivacy.it)
• - a la Autoridad de Control española "Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid. (https://www.aepd.es/)

Para lo no previsto expresamente en las disposiciones aquí mencionadas, se remite íntegramente a la normativa vigente en materia de Privacidad.

10. FORMAS DE EJERCER LOS DERECHOS

Los interesados podrán ejercer los derechos previstos en el punto 9, revocar su consentimiento o solicitar aclaraciones sobre esta política enviando un correo electrónico a la dirección:

Es posible que se requiera la verificación de la identidad del usuario antes de poder procesar su solicitud.

11. DISPOSICIONES FINALES

Cuando lo consideremos oportuno, podremos modificar la información presente en esta política de privacidad. En su caso, se lo notificaremos de diversas formas a través del sitio web (por ejemplo, con un banner, una ventana emergente o una notificación push) o reenviándole un correo electrónico si el cambio afecta significativamente a su privacidad, para que pueda revisar los cambios, hacer sus propias evaluaciones y, si procede, oponerse o excluirse de cualquier servicio o función. En cualquier caso, le instamos a que revise periódicamente esta política de privacidad y cookies para comprobar si se han producido cambios menores o mejoras interactivas, ya que esta política está siempre disponible en nuestro sitio web.

CONDICIONES GENERALES DE USO

Fecha de publicación en el sitio web y entrada en vigor 19/05/2026

1. Preámbulo

Bienvenido a www.bialetti.com, la tienda oficial en línea de Bialetti Store S.r.l. (en adelante, el "Sitio"). El Sitio es gestionado y mantenido por Bialetti Industrie S.p.A., con domicilio en Coccaglio, via Fogliano n° 1, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 03032320248, que actúa como sociedad matriz en relación con Bialetti Store S.r.l, así como por esta última, con domicilio en Coccaglio, via Fogliano n° 1, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 02623040983 y por los proveedores/socios comerciales de Bialetti Industrie S.p.A. y de Bialetti Store S.r.l. (en adelante todos denominados conjuntamente "Gestores").

El acceso y el uso del Sitio se rigen por las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las "Condiciones Generales de Uso"). El acceso y la utilización del Sitio, así como la compra de productos, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como de las Condiciones Generales de Venta publicadas en el Sitio.

Si no está de acuerdo, en todo o en parte, con las Condiciones Generales del Sitio, le rogamos que no lo utilice.

Toda persona que acceda y utilice el Sitio declara implícitamente que no lo utilizará con fines ilícitos o contrarios a la legislación vigente.

Los Gestores podrán modificar o simplemente actualizar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales de Uso. Las nuevas Condiciones Generales de Uso serán vinculantes en cuanto se publiquen en el Sitio.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Uso fuera declarada ilícita, nula o, por cualquier motivo, ineficaz, su invalidez o ineficacia no afectará a la validez o eficacia de las demás disposiciones.

2. Contenido del Sitio

El acceso y uso del Sitio, incluyendo la visualización de las páginas web, la comunicación con los Gestores, la descarga de información sobre los productos y la compra de los mismos en el sitio web, constituyen actividades realizadas por nuestros usuarios exclusivamente con fines personales ajenos a cualquier actividad comercial, empresarial o profesional.

El Sitio contiene enlaces de hipertexto (en lo sucesivo denominados "enlaces") a otros sitios web que no guardan relación alguna con el Sitio en sí. Los Gestores no controlan ni supervisan estos sitios web ni sus contenidos. Los Gestores no podrán ser considerados responsables de los contenidos de estos sitios ni de las normas adoptadas por los mismos en relación con su privacidad y el tratamiento de sus datos personales durante sus operaciones de navegación. Por lo tanto, le aconsejamos que preste atención cuando acceda a estos sitios web a través de los enlaces del Sitio y que lea atentamente las respectivas condiciones de uso y reglamentos sobre la privacidad. En efecto, las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad no se aplican a los sitios web gestionados por terceros que no sean los Gestores. El Sitio proporciona enlaces a otros sitios web únicamente para facilitar la búsqueda y navegación de sus usuarios y para facilitar enlaces de hipertexto en Internet a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica recomendación ni sugerencia alguna por parte de los Gestores para el acceso y la navegación en dichos sitios web, ni garantía de sus contenidos, servicios o bienes suministrados o vendidos por los mismos a los usuarios de Internet.

3. Limitación de responsabilidad

Al acceder al Sitio, usted será el único responsable del uso que haga del mismo y de su contenido. De hecho, los Gestores no podrán ser considerados responsables de cualquier uso del Sitio y de sus contenidos por parte de cualquiera de sus usuarios que no se ajuste a la legislación vigente, sin perjuicio de la responsabilidad de los Gestores por dolo y negligencia grave. En particular, usted será el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros, sin que estos hayan prestado su consentimiento, así como del uso incorrecto de los mismos.

Por último, dado que cualquier material se descargará u obtendrá mediante el uso del servicio a elección y riesgo del usuario, toda responsabilidad por cualquier daño a los sistemas informáticos o pérdida de datos resultante de las operaciones de descarga recae en el usuario y no puede imputarse a los Gestores. Los Gestores declinan toda responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la inaccesibilidad a los servicios del Sitio o de los daños y perjuicios causados por virus, ficheros dañados, errores, omisiones, interrupciones del servicio, borrado de contenidos, problemas relacionados con la red, proveedores o conexiones telefónicas y/o telemáticas, accesos no autorizados, alteraciones de datos, averías y/o mal funcionamiento del equipo electrónico del usuario.

El usuario es responsable de la custodia y buen uso de su información personal, incluidas las credenciales que permiten el acceso a los servicios reservados, así como de las consecuencias dañosas o perjudiciales que pudieran sufrir los Gestores o terceros como consecuencia del mal uso, pérdida o sustracción de los mismos.

4. Política de privacidad

No olvide leer la Política de privacidad – para comprender cómo el Sitio recoge y utiliza sus datos personales y para qué fines – que también se aplica si usted accede al Sitio, y utiliza sus servicios, pero no compra ningún producto.

5. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido, en cualquier formato, publicado en el Sitio, incluidas las páginas web, los gráficos, los colores, los esquemas, las herramientas, las tipografías y el diseño del sitio web, los diagramas, el layout, los métodos, los procesos, las funciones y el software que forman parte del Sitio, están protegidos por derechos de autor y por cualquier otro derecho de propiedad intelectual de los Gestores y de los demás titulares de derechos. Queda prohibida la reproducción, total o parcial, en cualquier forma, del Sitio y de su contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de los Gestores, que tienen el derecho exclusivo de autorizar o prohibir la reproducción directa o indirecta, temporal o permanente, de cualquier manera o forma, total o parcial, del Sitio y de su contenido. Con respecto al uso del Sitio, usted sólo está autorizado a:

(i) ver el sitio web y sus contenidos;
(ii) realizar todos aquellos otros actos temporales de reproducción, carentes de significación económica propia, que se consideren transitorios o accesorios, y parte integrante y esencial de la propia visualización del Sitio y sus contenidos;
(iii) todas las demás operaciones de navegación en el Sitio que se realicen únicamente para un uso legítimo del Sitio y de sus contenidos.

Cualquier otro acto de reproducción deberá ser autorizado caso por caso por los Gestores o, de ser necesario, por los autores de cada una de las obras contenidas en el sitio web. Dichas operaciones de reproducción se realizarán en todo caso con fines lícitos y respetando los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de los Gestores y autores de cada una de las obras contenidas en el sitio web. Los autores de cada una de las obras publicadas en el Sitio tienen, en todo momento, derecho a reivindicar la paternidad de sus obras y a oponerse a cualquier deformación, mutilación u otra modificación de las mismas, incluido cualquier acto en detrimento de su honor o reputación. Usted se compromete a respetar los derechos de autor de los artistas que han elegido publicar sus obras en el Sitio o que han colaborado con el Sitio en la creación de nuevas formas de expresión y de arte destinadas a ser publicadas, aunque no sea exclusivamente en el Sitio, o que forman parte integrante del Sitio. Asimismo, usted no está autorizado, en ningún caso, a utilizar, de cualquier manera o forma, el contenido del Sitio y cualquier obra protegida por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual. A modo de ejemplo, no podrá alterar o modificar de otro modo el contenido y las obras protegidas sin el consentimiento de los Gestores y, en su caso, de cada uno de los autores de las obras publicadas en el Sitio.

6. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación italiana.

Si usted es un consumidor, será de aplicación el Decreto Legislativo n° 206/2005 de 6 de septiembre, el así llamado Código de Consumo, para las relaciones jurídicas reguladas por las presentes Condiciones Generales de Uso.

Cualquier controversia relativa a la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Milán. Si es usted consumidor, será competente para conocer de la controversia el tribunal del lugar donde resida o tenga su domicilio electivo.

7. Información

Para obtener asistencia y/o información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en el Sitio, sugerencias y otra información general sobre los servicios prestados por el Sitio y los Gestores, siempre puede enviar un correo electrónico a customercare@bialetti.com. Para cualquier otra información legal, consulte las secciones Condiciones Generales de Venta, Desistimiento y Política de Privacidad.

8. Cláusula de remisión

Para todo lo no previsto en las presentes Condiciones Generales de Uso se remite, en su caso, a las Condiciones Generales de Venta.

CONDICIONES DE VENTA

Fecha de publicación en el sitio web y entrada en vigor 19/05/2026

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominadas también las "Condiciones") se aplican a la compra por parte de los "Consumidores", tal y como se definen en el artículo 1.2 siguiente, de productos de la marca "BIALETTI" (en lo sucesivo denominados los "Productos" o en singular el "Producto") a través del sitio web de comercio electrónico www.bialetti.com (en adelante el "Sitio").
El Sitio es propiedad de Bialetti Industrie S.p.A., con domicilio en Coccaglio, via Fogliano n° 1, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 03032320248. Bialetti Industrie S.p.A. es titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, logotipos y marcas, relacionados con los Productos presentados en el Sitio, así como de los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio.

1.2. Las compras de Productos efectuadas a través del Sitio verán como partes a Bialetti Store S.r.l., con domicilio en Coccaglio, via Fogliano n° 1, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 02623040983 - T. 030 7720 104, bialettistoresrl@legalmail.it como vendedor (en adelante, el "Vendedor"), filial de Bialetti Industrie S.p.A. (conjuntamente, el Vendedor y Bialetti Industrie S.p.A. "Bialetti"), y el sujeto, persona física, que procede a la compra de uno o más Productos para fines no relacionados con su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante el "Consumidor"), (Vendedor y Consumidor se denominarán colectivamente en adelante las "Partes"). Queda expresamente prohibida la reventa o cesión para cualquier fin comercial o profesional de los Productos adquiridos en el Sitio y de las muestras gratuitas proporcionadas al Consumidor. Todas las actividades relacionadas con la tramitación de los pedidos de compra, incluida la entrega de los Productos, la gestión y resolución de las reclamaciones, la gestión de los procedimientos relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, los reembolsos, las devoluciones, también de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo, serán gestionadas por Bialetti y/o sus proveedores / socios comerciales.

1.3. Cualquier comunicación del Consumidor vinculada y/o relacionada con la compra de productos realizada en el Sitio Web -incluyendo cualquier sugerencia, reclamación, solicitud relativa a la compra y/o entrega de Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.. - deberá ser enviada a Bialetti a las direcciones y en la forma indicada en el Sitio Web y a través del formulario de contacto en este enlace.

1.4. Cada compra se rige por las presentes Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de previo aviso a los usuarios del Sitio. En su caso las modificaciones introducidas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas a partir de dicha fecha.

1.5. El Sitio está dedicado a la venta al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Si una o varias ventas se realizan a un sujeto que no tenga la condición de Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones pero, no obstante lo dispuesto en las mismas:

• a) el comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 10;
• b) el comprador no tendrá derecho a beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicada en el artículo 8;
• c) no se concederá al comprador ninguna otra protección, si la hubiere, prevista en el presente documento a favor del Consumidor que refleje o cumpla disposiciones legales obligatorias;
• d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de las normas de derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías - Convención de Viena de 1980.

1.6. Al mismo tiempo que transmite el pedido de compra, el Consumidor acepta, sin reservas, que se le envíe por correo electrónico a la dirección declarada por él al registrarse en el Sitio o durante el proceso de compra, la confirmación de la información relativa al pedido realizado y las presentes Condiciones.

1.7. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad y tener capacidad de obrar. Al realizar el pedido, el consumidor declara implícitamente, bajo su responsabilidad, que posee estas características.

1.8. Los eventuales gastos para la conexión vía Internet al Sitio Web serán a cargo del Consumidor, incluidos los gastos telefónicos para eventuales comunicaciones posteriores con Bialetti, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en distintas zonas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y según las Condiciones publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. Los precios, los Productos en venta en el Sitio y/o las características de los mismos, pueden estar sujetos a variaciones, que en cualquier caso se reflejarán en el Sitio. Dichas variaciones sólo se aplican a los pedidos que aún no estén confirmados en la fecha de su variación. En cualquier caso, antes de enviar el pedido de compra conforme al punto 3 siguiente, se invita al Consumidor a comprobar el precio de venta final.

2.3. Los Productos disponibles en el Sitio sólo pueden ser adquiridos por usuarios que soliciten su entrega en Italia, la Ciudad del Vaticano o la República de San Marino. En la actualidad, no es posible entregar los Productos en otro lugar.

3. Cómo comprar los Productos - Perfeccionamiento de cada contrato de compra

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación al Consumidor a realizar una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. El pedido de compra transmitido por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio Web tiene valor de propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que el Consumidor acepta íntegramente en el momento de la transmisión del pedido. Antes de proceder a la compra de los Productos, el Consumidor debe leer atentamente las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento. Además, se pide al Consumidor que localice y corrija cualquier error al introducir sus datos.

3.3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por éste al Vendedor en el momento del registro en el Sitio Web o en el momento del envío del pedido si el Comprador no está registrado en el Sitio Web, de un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluida la indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, así como la lista de Productos pedidos. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán almacenadas electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos.

3.4. Cualquier contrato para la compra de Productos se considera celebrado cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Procedimiento de selección y compra de Productos

4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden adquirirse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito virtual de compra. Una vez completada la selección de los Productos, para ejecutar la compra de los Productos colocados en el carrito de compras, el Consumidor será invitado a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado, o (iii) proporcionar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir el perfeccionamiento del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes respecto a los proporcionados al registrarse en el Sitio, se pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a título enunciativo pero no limitativo: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección donde se entregarán los Productos seleccionados, la dirección de facturación y un número de teléfono donde pueda ser contactado para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor visualizará un resumen del pedido a realizar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de leer atentamente las presentes Condiciones, deberá aprobarlas expresamente mediante la selección de la casilla de verificación del Sitio Web y, finalmente, mediante el botón de confirmación del pedido, se solicitará al Consumidor que confirme su pedido, que se enviará definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el apartado 3.2. anterior de las presentes Condiciones. También se pedirá al Consumidor que elija la forma de envío y el método de pago, de entre las disponibles, especificando que al realizar el pedido el mismo asumirá la obligación de pagar el precio. Si el pago por parte del Consumidor se realiza mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago digital, el Consumidor deberá comunicar los datos pertinentes a través de una conexión segura. Por exigencias contables y administrativas, Bialetti se reserva el derecho de verificar los datos identificativos indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago digital, el importe de la compra sólo se cargará tras la transmisión de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Consumidor.

4.2. Si, durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio al que se hace referencia en el punto 4.1 anterior, el Consumidor descubre que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al precio normalmente aplicado, neto de eventuales descuentos y/o promociones en vigor en ese momento, debido a un evidente problema técnico ocurrido en el Sitio, se le solicita que no complete su pedido de compra y que comunique el mencionado error técnico al servicio de atención al cliente del Vendedor, utilizando el formulario de contacto correspondiente.

4.3. En caso de que el Consumidor haya completado su pedido de compra y éste incluya un Producto cuyo precio sea claramente inferior al precio normalmente aplicado, neto de eventuales descuentos y/o promociones en vigor en ese momento, debido a un evidente problema técnico ocurrido en el Sitio Web, si el mismo Comprador aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) cancelará el pedido enviando una notificación a tal efecto por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor al transmitir el pedido y (ii) reembolsará al Consumidor los pagos efectuados por el mismo en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 20 días a partir de la cancelación del pedido, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.

5. Entrega de mercancías y aceptación

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega; no obstante, dicha información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a ejecutar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor haya transmitido el pedido. En caso de incumplimiento del pedido por parte del Vendedor, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor informará al Consumidor por escrito y le reembolsará las sumas ya abonadas por el Consumidor para el pago del Producto de conformidad con el siguiente apartado 5.3.

5.3. Los Productos pedidos por el Consumidor serán enviados según la modalidad seleccionada por el Consumidor entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar sin demora y a la mayor brevedad posible que la entrega incluye todos y únicamente los Productos comprados y a informar sin demora al Vendedor de cualquier posible defecto de los Productos recibidos o de su no conformidad con respecto al pedido realizado, de acuerdo con el procedimiento previsto en el artículo 8 siguiente de las presentes Condiciones; en su defecto, los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o el envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor lleguen a su destino manifiestamente dañados, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/transitario o a aceptar la entrega "con reserva".

6. Precios, gastos de envío, tasas e impuestos

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si procede) y los impuestos indirectos (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Consumidor y que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor pagará al Vendedor el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.

6.3. Todos los gastos, cargas, impuestos y/o gravámenes adicionales que un país determinado pueda aplicar por cualquier motivo a los Productos pedidos en virtud de las presentes Condiciones correrán exclusivamente a cargo del Consumidor.

6.4. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costes, cargas, derechos, impuestos y/o gravámenes a que se refiere el apartado 6.3. anterior, al enviar un pedido al Vendedor, no constituirá motivo de rescisión del presente contrato y que en ningún caso podrá trasladar dichos gastos al Vendedor.

7. Pagos

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio se efectuará en el momento de la confirmación del pedido por parte del Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comience en el momento en que el precio del/de los Producto/s adquirido/s sea abonado en la cuenta bancaria del Vendedor.

7.2. El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago digital según las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir otras formas de pago, indicándolas en la sección de pagos del Sitio.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio web seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a la Entidad Bancaria del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro, mediante transferencia de datos encriptada SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. Ni siquiera el Vendedor puede acceder a dichos datos.

7.4. El Vendedor transmitirá el recibo fiscal al Consumidor, si éste lo ha solicitado durante el procedimiento de compra de los Productos, en formato electrónico, por correo electrónico a la dirección declarada por el Consumidor.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad y actuaciones en garantía

8.1. En virtud y a los efectos de la Directiva (UE) 2019/771 y del Decreto Legislativo n° 206/2005 (en adelante "Código de Consumo"), Bialetti garantiza al Consumidor cualquier falta de conformidad de los Productos durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que no sea conforme con el uso propio del Producto y con las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas por Bialetti, o indicadas en la documentación ilustrativa de referencia, en las etiquetas o rótulos.

8.2. El Consumidor deberá informar de cualquier defecto a Bialetti a través del formulario de contacto en este enlaceproporcionando información sobre el defecto detectado, así como la relativa documentación (fotografías del Producto, confirmación del pedido transmitida por el Vendedor y/o el recibo fiscal).

8.3. Tras la recepción de la solicitud y la documentación pertinente, Bialetti evaluará los defectos y las no conformidades comunicadas por el Consumidor a través del servicio de asistencia y, tras realizar controles de calidad para verificar la no conformidad real del/de los Producto/s, decidirá si autoriza la devolución del/de los Producto/s proporcionando al Consumidor una respuesta, que contendrá el código de devolución, por correo electrónico a la dirección facilitada por este último durante el proceso de registro en el Sitio Web o al realizar el pedido. La autorización de devolución del/de los Producto/s no supondrá en ningún caso el reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia se comprobará tras la devolución. Los Productos cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución en la que conste el código de devolución, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la comunicación del defecto o de la falta de conformidad, a la Dirección indicada por Bialetti.

8.4. En caso de defectos o faltas de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o a otros remedios en los casos expresamente previstos en el artículo 135-bis del Código de Consumo. Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor la totalidad o parte del precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto.

8.5 Quedan excluidos de la garantía legal los productos que hayan sido reparados, modificados o alterados de cualquier forma por el Consumidor. Quedan asimismo excluidos del ámbito de aplicación de la garantía legal las averías o fallos de funcionamiento u otros defectos causados por hechos accidentales o imputables al Consumidor o por una utilización del producto no conforme con su uso previsto y/o con lo dispuesto en la documentación técnica adjunta al Producto, si la hubiere, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.

9. Limitaciones de responsabilidad

9.1. Bialetti no asume ninguna responsabilidad por disfunciones imputables a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluso cuando dependan de fallos e incidencias del servicio de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido en los plazos previstos por las Condiciones.

9.2. Bialetti no será responsable del uso fraudulento o ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago del Consumidor, si demuestra que ha tomado todas las precauciones posibles basadas en la diligencia ordinaria.

9.3. Bialetti declina toda responsabilidad en caso de que las informaciones puestas a disposición en el Sitio hayan sido ilegítimamente modificadas o insertadas por terceros no autorizados que hayan entrado fraudulentamente en el Sitio.

10. Derecho de desistimiento

10.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código de Consumo, el Consumidor tendrá derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de (i) la entrega del Producto o (ii) en caso de compra de varios Productos entregados por separado en un mismo pedido, de la entrega del último Producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del plazo mencionado en el punto 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la página de devoluciones, desde su página personal o, si no está registrado en el sitio, desde la página dedicada, y seleccionando de la lista de Productos el/los que pretende devolver. Alternativamente, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a Bialetti y/o a sus proveedores/socios comerciales por correo electrónico a customercare@bialetti.com informándoles de su decisión de desistir y siguiendo escrupulosamente las instrucciones y procedimientos previstos.

10.3 En virtud de lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del ejercicio de desistimiento, con instrucciones sobre cómo proceder a la devolución del Producto, que deberá enviarse en un plazo máximo de 14 días a la dirección indicada por Bialetti y/o sus proveedores/socios comerciales.

10.4 Si el Consumidor ha recibido el Producto, deberá devolverlo a Bialetti sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de devolución de los Productos, así como la prueba de la misma, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce su desistimiento a través del Sitio, se le informará del coste de devolución de los Productos antes de confirmar la solicitud de desistimiento, que deberá abonar si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el Sitio.

10.5 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Consumidor los pagos que haya efectuado, deducidos los gastos de entrega y devolución, así como los eventuales gastos de personalización relativos a los Productos y a los servicios relacionados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del ejercicio del desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial. Los reembolsos podrán suspenderse hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.

10.6 El Consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Por lo tanto, si los Productos devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, deformaciones, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados y adheridos al Producto), no van acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje y envoltorios originales y del certificado de garantía, si lo hubiera, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto, y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. A tal fin, por lo tanto, se solicita al Consumidor que no manipule el Producto más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo y que cubra el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte, incluso frente a rótulos o etiquetas.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Bialetti Industrie S.p.A. y/o de sus causahabientes, sin que el acceso al Sitio y/o la compra de Productos pueda conferir al Consumidor derecho alguno sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, ni total ni parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier fin sin el previo consentimiento escrito de Bialetti Industrie S.p.A y/o de sus causahabientes.

12. Datos del Consumidor y protección de datos personales

12.1. Para poder proceder al registro, al envío del pedido y, por tanto, a la celebración del contrato sobre la base de las presentes Condiciones, se solicitarán al Consumidor determinados datos personales a través del Sitio. El Consumidor toma nota de que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por Bialetti y/o sus proveedores/socios comerciales, de conformidad con la normativa establecida en el Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003 y sus posteriores modificaciones e integraciones (Código de Privacidad), así como en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio Web y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad como se indica en la política de privacidad proporcionada al Consumidor a través del Sitio Web en el momento de su registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados a Bialetti durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales facilitados a Bialetti a través del área personal del Sitio Web accesible previa autenticación.

Se invita al consumidor a acceder a la sección Política de privacidad y a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso.

13. Seguridad

13.1. Si bien Bialetti toma medidas para proteger los datos personales contra la pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, Bialetti no puede garantizar que la información o los datos visualizados por el Consumidor en el Sitio Web, incluso después de que el Consumidor se haya autenticado (haya iniciado sesión), no sean accesibles o visibles por terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, en lo que respecta a los datos de pago con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de su Entidad Bancaria, que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información vía web.

14. Legislación aplicable, intento de conciliación y tribunal competente

14.1. Todo contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Consumidor en virtud de las presentes Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana, incluido el Código de Consumo. En cualquier caso, los derechos que puedan ser conferidos al Consumidor por disposiciones imperativas de la legislación vigente en el país de este último no se verán afectados.

14.2. Salvo que se haya intentado una solución amistosa, cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor se someterá al tribunal del lugar de residencia o domicilio elegido del Consumidor.

Reglamentos

B2B

Coffee Card

Calidad

Whistleblowing

Piattaforma per le segnalazioni

Le procedure adottate dal Consiglio di Amministrazione di Bialetti Industrie S.p.A. e Bialetti Store S.r.l. sono conformi al Decreto Legislativo n. 24/2023, in vigore dal 30 marzo 2023, recependo la direttiva (UE) 2019/1937 del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2019 (c.d. direttiva whistleblowing). Questa normativa ha l’obiettivo di tutelare coloro che segnalano violazioni di leggi nazionali o dell’Unione Europea all’interno dell’ambiente lavorativo, dannose per l’interesse pubblico o per l’integrità dell’amministrazione pubblica o privata. La piattaforma digitale di Bialetti – attraverso un percorso guidato online (https://www.bialetti.com/it_it/area-legale#whistleblowing) – consente a dipendenti, collaboratori, fornitori e altri soggetti aventi relazioni commerciali con Bialetti, di segnalare ipotesi di condotte illecite o irregolarità, violazioni di norme, del Modello 231, del Codice Etico e di altre procedure aziendali.