Política de privacidad

De conformidad con el art. 13 del Reglamento 2016/679 (también conocido como RGPD) sobre la protección de datos personales y la normativa local vigente en materia de privacidad, en relación con los datos personales de los Usuarios, le informamos de que su tratamiento será llevado a cabo por Bialetti Store S.r.l. y Bialetti Industrie S.p.A., ambas en calidad de Corresponsables del Tratamiento, ya que comparten los objetivos, métodos y fines del tratamiento de los datos personales, basándose en los principios de corrección, legalidad y transparencia, así como en la protección de su privacidad y sus derechos. En relación con ello le informamos de lo siguiente.
Los Corresponsables del Tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, los "Usuarios") que navegan y utilizan los servicios disponibles en el sitio web www.bialetti.com (en adelante, el "Sitio Web" y los "Servicios") proporcionan a continuación la política de privacidad de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, el "Reglamento", o también la "Legislación Aplicable").

Este Sitio web y los Servicios están reservados a personas mayores de dieciocho años. Por lo tanto, los Corresponsables no recogen datos personales de personas menores de 18 años. A petición de los Usuarios, los Responsables del Tratamiento suprimirán sin demora todos los datos personales recogidos involuntariamente relativos a personas menores de 18 años.

1) IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LOS CORRESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los Corresponsables del tratamiento de datos son:

Bialetti Store S.r.l., con domicilio social en via Fogliano, n° 1, 25030 Coccaglio (BS) - ITALIA, IVA/C.F. y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 02623040983

Bialetti Industrie S.p.A., con domicilio social en Via Fogliano, n° 1, 25030 Coccaglio (BS) - ITALIA, IVA/C.F. y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 03032320248

(en adelante también denominados "Corresponsables" o "Bialetti")

Los Corresponsables tienen en la máxima consideración el derecho a la privacidad y a la protección de los datos personales de sus Usuarios. Para cualquier información en relación con esta política de privacidad, los Usuarios pueden ponerse en contacto con los Corresponsables en cualquier momento, utilizando los siguientes métodos:

• Enviando una carta certificada con acuse de recibo al domicilio social de la empresa: via Fogliano, 1, 25030 Coccaglio (BS) - ITALIA
• Enviando un correo electrónico a privacy.store@bialettigroup.com

2) IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL DPD

Bialetti ha designado como Delegado de Protección de Datos (DPD) a la empresa Resolve Consulting S.r.l., con la que se puede contactar en dpo@bialettigroup.com

3) TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Los datos personales solicitados al Usuario y adquiridos por Bialetti pueden variar en función de los productos, servicios o funciones que el Usuario pretenda utilizar.

En general, se tratarán las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del caso concreto:

Para permitir que el Usuario utilice una determinada función o servicio del sitio web, algunas categorías de datos personales se marcarán como obligatorias porque son datos que Bialetti necesita para proporcionar el servicio o producto que el Usuario ha solicitado o para permitir que el Usuario acceda a la función solicitada, por lo que los datos son necesarios para el cumplimiento exacto por parte de Bialetti de las obligaciones derivadas del contrato o necesarias para cumplir las obligaciones derivadas de las leyes o reglamentos aplicables.
Si no se facilitan dichos datos, es posible que no se puedan utilizar los servicios solicitados.

4) FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO

Los datos personales de los Usuarios serán tratados lícitamente por Bialetti de conformidad con el art. 6 del Reglamento para los siguientes fines:

6. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

En caso de tratamiento basado en el consentimiento, el Usuario podrá revocarlo en cualquier momento, presentando una solicitud a Bialetti en la forma indicada en el siguiente apartado 10.

El Usuario también puede oponerse fácilmente a que se le sigan enviando comunicaciones promocionales a través del boletín informativo haciendo clic en el enlace correspondiente para revocar el consentimiento, que está presente en cada correo electrónico promocional. Una vez realizada la revocación del consentimiento, Bialetti enviará al Usuario un correo electrónico para confirmar la revocación del consentimiento. Si el Usuario desea retirar su consentimiento al envío de comunicaciones promocionales por teléfono, pero seguir recibiendo comunicaciones promocionales por correo electrónico, o viceversa, deberá enviar una solicitud al Responsable del Tratamiento en la forma indicada en el siguiente apartado 10.

Bialetti informa que, tras el ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, es posible que, por motivos técnicos y operativos (por ejemplo, la formación de listas de contactos ya completadas poco antes de la recepción por parte de Bialetti de la solicitud de oposición) el Usuario siga recibiendo algunos mensajes promocionales más. En caso de que el Usuario continúe recibiendo mensajes promocionales transcurridas 24 horas desde el ejercicio del derecho de oposición, deberá comunicar el problema a Bialetti, utilizando los contactos indicados en el siguiente apartado 10.

7. MÉTODOS DE TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los Corresponsables tratarán los datos personales de los Usuarios mediante herramientas manuales e informáticas, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades propias y, en todo caso, de forma que se garantice la seguridad y confidencialidad de los datos.

En general, los datos personales de los Usuarios serán conservados por Bialetti durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las finalidades primarias ilustradas en el anterior apartado 4 o, en cualquier caso, durante el tiempo necesario para la protección según el derecho civil de los intereses tanto de los Usuarios como de Bialetti.

A efectos de elaboración de perfiles, los datos personales no se tratarán más de 36 meses después del último contacto activo.

8. ÁMBITO DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a los empleados y/o colaboradores de los Corresponsables encargados de gestionar el Sitio web y todos los servicios relacionados con la prestación de los Servicios. Dichos sujetos, que han sido instruidos al efecto por cada Corresponsable del Tratamiento de conformidad con el artículo 29 del Reglamento, tratarán los datos de los Usuarios exclusivamente para las finalidades indicadas en esta nota informativa y en cumplimiento de lo dispuesto en la Normativa Aplicable.

Los datos personales de los usuarios también podrán ser comunicados a terceros que traten datos personales en nombre de los Responsables del Tratamiento en calidad de "Delegados Externos del Tratamiento", como, a modo de ejemplo, proveedores de servicios informáticos y logísticos funcionales al funcionamiento del Sitio web y/o de los Servicios, proveedores de servicios de externalización o de computación en la nube, agencias de marketing y comunicación, profesionales y consultores.

Los usuarios tienen derecho a obtener una lista, en su caso, de los delegados del tratamiento de datos, si los hubiere, designados por cada Corresponsable del tratamiento, presentando una solicitud en la forma indicada en el siguiente apartado 10.

Además, los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados por los Corresponsables, en la medida en que ello sea necesario y esencial para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, a terceros autónomos responsables del tratamiento, como los gestores de los servicios de pago y de los servicios logísticos necesarios para la entrega de los bienes vendidos a través del Sitio web. Dichos responsables autónomos tratarán los datos del Usuario exclusivamente a efectos de la correcta ejecución de los pedidos relativos a los Servicios.

En el ámbito de los fines establecidos en el apartado 4 de la presente Política, sus datos personales no se divulgarán/transferirán a terceros establecidos en países no pertenecientes a la Unión Europea, con la posible excepción del uso de cookies o plataformas de listas de correo en relación con las cuales le rogamos consulte las Políticas correspondientes.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Sin perjuicio de las obligaciones legales específicas y obligatorias, cabe señalar que el Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• a) acceso a sus datos personales de conformidad con el artículo 15 del RGPD;
• b) su rectificación en caso de inexactitud con arreglo al artículo 16 del RGPD;
• c) la supresión de los datos que le conciernen, de conformidad con el artículo 17 del RGPD;
• d) la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
• e) el derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir en un formato estructurado y de lectura mecánica los datos personales facilitados de conformidad con el artículo 20 del RGPD.
• f) el derecho de oposición al tratamiento de sus datos si se aplican las condiciones previstas en el artículo 21 del RGPD.

De conformidad con el artículo 77 del RGPD, si el Usuario considera que el tratamiento que le concierne infringe el Reglamento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en el Estado miembro en el que reside habitualmente, en el Estado miembro en el que trabaja o en el Estado miembro en el que se ha producido la presunta infracción), cuyas referencias figuran a continuación:

• - a la Autoridad Italiana de Control para la Protección de Datos, con sede en Piazza Venezia, 11, 00187 Roma (www.garanteprivacy.it)
• - a la Autoridad de Control española "Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid. (https://www.aepd.es/)

Para lo no previsto expresamente en las disposiciones aquí mencionadas, se remite íntegramente a la normativa vigente en materia de Privacidad.

10. FORMAS DE EJERCER LOS DERECHOS

Los interesados podrán ejercer los derechos previstos en el punto 9, revocar su consentimiento o solicitar aclaraciones sobre esta política enviando un correo electrónico a la dirección:

Es posible que se requiera la verificación de la identidad del usuario antes de poder procesar su solicitud.

11. DISPOSICIONES FINALES

Cuando lo consideremos oportuno, podremos modificar la información presente en esta política de privacidad. En su caso, se lo notificaremos de diversas formas a través del sitio web (por ejemplo, con un banner, una ventana emergente o una notificación push) o reenviándole un correo electrónico si el cambio afecta significativamente a su privacidad, para que pueda revisar los cambios, hacer sus propias evaluaciones y, si procede, oponerse o excluirse de cualquier servicio o función. En cualquier caso, le instamos a que revise periódicamente esta política de privacidad y cookies para comprobar si se han producido cambios menores o mejoras interactivas, ya que esta política está siempre disponible en nuestro sitio web.

Condiciones generales de uso

1. Introducción

Le damos la bienvenida al sitio web www.bialetti.com, tienda en línea oficial de Bialetti Store S.r.l. (en adelante, el «Sitio»). El Sitio lo administra y mantiene Bialetti Industrie S.p.A., con domicilio social en Coccaglio, via Fogliano n.º 1, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 03032320248, que actúa en calidad de sociedad matriz de Bialetti Store S.r.l., así como esta última, con domicilio social en Coccaglio, via Fogliano n.º 1, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 02623040983 y los proveedores y socios comerciales de Bialetti Industrie S.p.A. y Bialetti Store S.r.l. (en lo sucesivo denominados conjuntamente «Administradores»).

El acceso y el uso del Sitio se rigen por las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las «Condiciones generales»). El acceso y uso del Sitio, así como la compra de los productos, suponen la lectura, comprensión y aceptación de las presentes Condiciones generales, así como de las condiciones generales de venta.

Si no está de acuerdo, en todo o en parte, con las Condiciones generales del Sitio, le rogamos que no lo utilice.

Toda persona que acceda y utilice el Sitio declara implícitamente que no lo utilizará con fines ilegales o contrarios a las disposiciones legales vigentes.

Los Administradores podrán modificar o simplemente actualizar total o parcialmente las presentes Condiciones generales. Los cambios y las actualizaciones de las Condiciones generales se comunicarán a los usuarios en la página de inicio del Sitio tan pronto como se adopten y serán vinculantes tan pronto como se publiquen en el Sitio en este mismo apartado.

Si una cláusula de las presentes Condiciones generales fuera declarada ilegal, nula o, por cualquier motivo, ineficaz, su invalidez o ineficacia no afectará a la validez o eficacia de las restantes disposiciones.

2. Contenido del Sitio

El acceso y el uso del Sitio, incluida la visualización de las páginas web, la comunicación con los Administradores, la posibilidad de descargar información sobre los productos y la compra de los mismos en el sitio web, constituyen actividades realizadas por nuestros usuarios exclusivamente con fines personales ajenos a cualquier actividad comercial, empresarial o profesional.

El Sitio contiene enlaces de hipertexto (en adelante, los «Enlaces») a otros sitios web que no guardan relación alguna con el Sitio en sí. Los Administradores no controlan ni supervisan dichos sitios web ni sus contenidos. Los Administradores no podrán ser considerados responsables del contenido de estos sitios ni de las normas adoptadas por estos con respecto a su privacidad y al tratamiento de sus datos personales durante la navegación. Por lo tanto, le aconsejamos que preste atención cuando acceda a estos sitios web a través de los enlaces del Sitio y que lea atentamente las respectivas condiciones de uso y normas de confidencialidad. Las presentes Condiciones generales y la Política de privacidad no se aplican a los sitios web administrados por terceros distintos de los Administradores. El Sitio proporciona enlaces a otros sitios web únicamente para facilitar la búsqueda y navegación de sus usuarios y para facilitar enlaces de hipertexto en Internet a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica recomendación ni sugerencia alguna de los Administradores para el acceso y la navegación en dichos sitios web, ni garantiza los contenidos, servicios o bienes ofrecidos y vendidos por estos a los usuarios de Internet.

3. Limitación de responsabilidad

Al acceder al Sitio, usted será el único responsable del uso del mismo y de su contenido. Los Administradores, en efecto, no podrán ser considerados responsables del uso no conforme a las leyes vigentes del Sitio y de sus contenidos por parte de cada uno de sus usuarios, sin perjuicio de la responsabilidad de los Administradores por dolo y negligencia grave. En particular, usted será el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros sin que estos hayan dado su consentimiento, así como del uso incorrecto de los mismos.

Por último, dado que cualquier material se descargará u obtendrá a través del uso del servicio a elección y riesgo del usuario, toda responsabilidad por cualquier daño a los sistemas informáticos o pérdida de datos resultante de las operaciones de descarga recaerá en el usuario y no podrá imputarse a los Administradores. Los Administradores declinan toda responsabilidad por los daños derivados de la inaccesibilidad a los servicios del Sitio o por los daños causados por virus, archivos dañados, errores, omisiones, interrupciones del servicio, eliminaciones de contenidos, problemas relacionados con la red, proveedores o conexiones telefónicas o telemáticas, acceso no autorizado, alteración de datos, fallo o mal funcionamiento del equipo electrónico del usuario.

El usuario es responsable de la custodia y buen uso de sus datos personales, incluidas las credenciales que permiten el acceso a los servicios reservados, así como de las consecuencias dañinas o perjudiciales que pudieran sufrir los Administradores o terceros como consecuencia del mal uso, pérdida o robo de los mismos.

4. Política de privacidad

Le recordamos que lea atentamente la Política de privacidad para conocer cómo el Sitio recopila y utiliza sus datos personales y con qué fines, lo cual también se aplica en caso de que acceda al Sitio y utilice los servicios correspondientes sin adquirir ningún producto.

5. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido, en cualquier formato, publicado en el Sitio, incluidas las páginas web, gráficos, colores, diagramas, diseños, métodos, procesos, funciones y software que forman parte del Sitio, están protegidos por derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual de los Administradores y demás titulares de derechos. Queda prohibida la reproducción, total o parcial, en cualquier forma, del Sitio y de su contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de los Administradores, que tienen el derecho exclusivo de autorizar o prohibir la reproducción directa o indirecta, temporal o permanente, de cualquier manera o forma, total o parcial, del Sitio y de su contenido. Con respecto al uso del Sitio, solo está autorizado a:

(i) visualizar el sitio web y sus contenidos;
(ii) realizar todos aquellos otros actos de reproducción temporal, carentes de significación económica propia, que se consideren transitorios o accesorios, y parte integrante y esencial de la propia visualización del Sitio y sus contenidos;
(iii) ) todas las demás operaciones de navegación en el Sitio que se realicen solo para un uso legítimo del mismo y de sus contenidos.

Cualquier otro acto de reproducción deberá ser autorizado periódicamente por los Administradores o, en su caso, por los autores de cada una de las obras contenidas en el sitio web. Dichas operaciones de reproducción se realizarán en todo caso con fines lícitos y respetando los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de los Administradores y autores de cada una de las obras contenidas en el sitio web. Los autores de cada una de las obras publicadas en el Sitio tienen, en todo momento, el derecho de reivindicar la autoría de sus obras y de oponerse a cualquier deformación, mutilación u otra modificación de las propias mismas, incluido cualquier acto en detrimento de su honor o reputación. Usted se compromete a respetar los derechos de autor de los artistas que hayan decidido publicar sus obras en el Sitio o que hayan colaborado con este último para crear nuevas formas expresivas y artísticas destinadas a publicarse, incluso no de manera exclusiva, en el Sitio, o que formen parte integral del mismo. Además, no está autorizado a utilizar, de ninguna manera y forma, los contenidos del Sitio ni ninguna obra individual protegida por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. A modo de ejemplo, no podrá alterar o modificar de otro modo los contenidos y las obras protegidas sin el consentimiento de los Administradores y, en su caso, de los autores individuales de las obras publicadas en el Sitio.

6. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, cualquier controversia sobre la existencia, validez y eficacia de las Condiciones generales y cualquier otro acuerdo que se refiera a las mismas.

Si usted es un consumidor, para las relaciones jurídicas reguladas por las presentes Condiciones generales, consulte en particular el Decreto Legislativo nº. 206, de 6 de septiembre de 2005, por el que se establece el «Código de Consumo», y sus posteriores adiciones y modificaciones.

7. Información

Para obtener asistencia e información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en el Sitio, sugerencias y otra información general sobre los servicios prestados por el Sitio y los Administradores, siempre puede enviar un correo electrónico a customercare@bialetti.com. Para cualquier otra información legal, consulte los apartados Condiciones generales de venta, Derecho de desistimiento y Política de privacidad.

8. Cláusula de remisión

Para todo lo no previsto en las presentes Condiciones generales, remítase a las Condiciones generales de venta, en su caso.

Condiciones de venta

Fecha de publicación en el sitio web y de entrada en vigor el 1/3/2022

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las "Condiciones») se aplican a la compra de productos de la marca «BIALETTI» (en lo sucesivo, los «Productos» o en singular, el «Producto») a través del sitio web de comercio electrónico www.bialetti.com (en lo sucesivo, el «Sitio web») por usuarios que tengan la condición de «Consumidores» de conformidad con el artículo 1.2. siguiente. El Sitio web es propiedad de Bialetti Industrie S.p.A., con domicilio social en Coccaglio, via Fogliano n.º 1, con número de identificación fiscal (codice fiscale), número de IVA (partita IVA) y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 03032320248, que actúa en calidad de sociedad matriz de Bialetti Store S.r.l., con domicilio social en Coccaglio, via Fogliano n.º 1, número de identificación fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Brescia 02623040983 (en lo sucesivo, conjuntamente, Bialetti).

1.2. La compra de Productos a través del Sitio web tendrá como vendedor a Bialetti Store S.r.l (en lo sucesivo, el «Vendedor»), y como comprador (en lo sucesivo, el «Consumidor») a la persona que proceda a la compra de uno o más Productos para fines no relacionados con su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (en lo sucesivo, el Vendedor y el Consumidor se denominarán, en conjunto, las «Partes»). Queda expresamente prohibida la reventa o cesión con fines comerciales o profesionales de los Productos adquiridos en el Sitio web. Bialetti o sus proveedores y socios comerciales gestionarán todas las actividades relacionadas con la tramitación de los pedidos de compra, incluida la entrega de los Productos, la gestión y resolución de las reclamaciones, la gestión de las prácticas relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de consumo (Codice di Consumo) italiano, los reembolsos y las devoluciones, también de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código de consumo.

1.3. Bialetti Industrie S.p.A. es titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio web, los logotipos y las marcas relacionados con los Productos que allí se presentan, así como de los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio web.

1.4. Las comunicaciones del Consumidor vinculadas o relacionadas con la compra de los Productos efectuada en Bialetti.com —incluidos los informes, quejas, solicitudes relacionadas con la compra o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.— deben enviarse a Bialetti a las direcciones y en la forma que se indican en el Sitio Web y a través del formulario de contacto en este enlace.

1.5. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta que figuran en la versión publicada en el Sitio web en el momento en que el Consumidor realiza el pedido.

1.6. El Sitio web está dedicado a la venta al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se ruega a quienes no sean Consumidores que no realicen pedidos de compra. Si una o diversas ventas se realizan a una persona que no tenga la condición de Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:

• a) el comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 10;
• b) el comprador no tendrá derecho a beneficiarse de la garantía de los Productos contemplada en el artículo 8;
• c) no se concederá al comprador ninguna otra protección, si la hubiere, prevista en el presente documento a favor del Consumidor que refleje o cumpla disposiciones legales obligatorias;
• d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, acordada en la Convención de Viena de 1980.

1.7. Al confirmar el pedido de compra, el Consumidor acepta que se le envíe por correo electrónico a la dirección que haya especificado al registrarse en el Sitio web o durante la operación de compra, la confirmación de la información sobre el pedido realizado y las presentes Condiciones Generales.

1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio web, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Los posibles gastos de conexión a Internet al Sitio web, incluidos los gastos telefónicos, correrán a cargo exclusivo del Consumidor, según las tarifas que aplique el operador que el Consumidor haya seleccionado.

2. Características de los productos y disponibilidad en distintas zonas geográficas

2.1. Los Productos se venden según las características descritas en el Sitio web y las Condiciones publicadas en el Sitio web en el momento en que el Consumidor realiza el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de avisar previamente a los usuarios del Sitio web. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio web y se aplicará únicamente a las ventas que se realicen a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio web y sus características pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Dichas variaciones sólo se aplican a los pedidos que aún no estén confirmados en la fecha de la variación. En cualquier caso, antes de enviar el pedido de compra conforme al apartado 3 siguiente, se invita al Consumidor a comprobar el precio de venta final.

2.4 Se puede acceder al Sitio web desde cualquier lugar del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio web sólo pueden adquirirlos los usuarios que soliciten la entrega en Italia, Ciudad del Vaticano o República de San Marino.

3. Cómo comprar Productos: cumplimentación de cada contrato de compra individual

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio web, que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación al Consumidor a realizar una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. El pedido de compra que el Consumidor realiza al Vendedor a través del Sitio web tiene valor de propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que forman parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al enviar el pedido al Vendedor, se obliga a aceptar íntegramente y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se solicitará al Consumidor que lea con atención las presentes Condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento. Además, se le pedirá que identifique y corrija cualquier error al introducir sus datos.

3.3. El Vendedor acepta el pedido de compra del Comprador enviándole, a la dirección de correo electrónico que éste le haya declarado al registrarse en el Sitio web o al enviar el pedido en caso de que no haya efectuado el registro, un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado, incluida la indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos pertinentes, así como la lista de Productos pedidos. El Vendedor conservará electrónicamente en sus sistemas informáticos el pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes.

3.4. Cualquier contrato para la compra de Productos se considera celebrado cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Procedimiento de selección y compra de productos

4.1. Los Productos que se presentan en el Sitio web pueden adquirirse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el cesta de la compra virtual. Tras completar la selección de los Productos, con el fin de realizar la compra de los Productos que se encuentran en la cesta de la compra, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio web y facilitar los datos solicitados, (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado, o (iii) facilitar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la celebración del contrato. Si los datos que se indican en el pedido son diferentes de los que ha facilitado al registrarse en el Sitio web, se pedirá al Consumidor que confirme sus datos (por ejemplo: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección donde se entregarán los Productos seleccionados, la dirección de facturación y un número de teléfono de contacto para las comunicaciones relacionadas con su compra. Se presentará al Consumidor un resumen del pedido que va a realizar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de leerlo con atención, deberá autorizar expresamente las presentes Condiciones, marcando la casilla de verificación especial presente en el Sitio web y, finalmente, mediante el botón de envío del pedido, se solicitará al Consumidor que confirme su pedido, que se enviará definitivamente al Vendedor y tendrá los efectos que se describen en el apartado 3.2. de las presentes Condiciones. También se pedirá al Consumidor que elija una forma de envío y de pago entre los disponibles. Si el Consumidor paga mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago digital, estará obligado a comunicar los datos pertinentes a través de una conexión segura. A efectos contables y administrativos, Bialetti se reserva el derecho de comprobar las generalidades indicadas por el Consumidor. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago digital, el importe de la compra sólo se cargará cuando el Vendedor envíe al Consumidor la confirmación del pedido.

4.2. Si, durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio web al que se hace referencia en el apartado 4.1 anterior, el Consumidor descubre que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al precio que suele aplicarse, sin contar los eventuales descuentos y promociones en vigor en ese momento, debido a un problema técnico obvio del Sitio web, se le solicita que no finalice su pedido de compra y que comunique dicho error técnico al servicio de atención al cliente del Vendedor, a través del formulario de contacto correspondiente.

4.3. En el caso en que el Consumidor haya finalizado su pedido de compra y éste contenga un Producto cuyo precio sea claramente inferior al precio que suele aplicarse, sin contar los eventuales descuentos y promociones en vigor en ese momento, debido a un problema técnico obvio del Sitio web, si el mismo Consumidor aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) anulará el pedido enviando una comunicación a tal efecto por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya indicado el Consumidor en el momento de la transmisión del pedido y (ii) reembolsará al Consumidor los pagos que éste haya efectuado en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 20 días a partir de la cancelación del pedido, a través del mismo medio de pago que haya utilizado el Consumidor para la transacción inicial.

5. Entrega y aceptación de la mercancía

5.1. En el Sitio web se indican la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega; no obstante, dicha información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega que se indican en el Sitio web y, en cualquier caso, a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el Consumidor haya realizado el pedido. En caso de que el Vendedor no tramite el pedido, debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor avisará por escrito al Consumidor y le reembolsará las sumas que este último haya abonado para el pago del Producto de conformidad con el apartado 5.3 siguiente.

5.3. Los Productos que haya pedido el Consumidor se enviarán en la modalidad que este haya seleccionado entre las disponibles e indicadas en el Sitio web en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar sin demora y a la mayor brevedad posible que en la entrega se encuentran todos y únicamente los Productos comprados y a informar sin demora al Vendedor de los posibles defectos de los Productos recibidos o de su no conformidad con respecto al pedido realizado, en virtud del procedimiento previsto en el artículo 8 de las presentes Condiciones, en caso contrario, los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o el envoltorio de los Productos que el Consumidor haya pedido lleguen a su destino con daños manifiestos, se le invita a rechazar la entrega del transportista o mensajero o a aceptar la entrega «con reserva».

6. Precios, gastos de envío, aranceles e impuestos

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio web en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. En los precios aparecen los gastos de embalaje habituales, el IVA (si procede) y los impuestos indirectos (si procede), pero no se incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de que el Vendedor envíe al Consumidor la confirmación del pedido y que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio que figura en el Sitio web.

6.2. El Consumidor pagará al Vendedor el precio total que figura en el pedido y en la confirmación del pedido que el Vendedor habrá enviado al Consumidor por correo electrónico.

6.3. Todos los gastos, cargas, impuestos o gravámenes adicionales que un país determinado aplique por cualquier motivo a los Productos pedidos en virtud de las presentes Condiciones correrán exclusivamente a cargo del Consumidor.

6.4. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, cargas, derechos, impuestos o gravámenes a que se refiere el apartado 6.3. anterior, en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no constituirá causa de resolución del presente contrato y que en ningún caso podrá repercutir al Vendedor los citados gastos.

7. Pagos

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio web se efectuará al mismo tiempo que la confirmación del pedido por parte del Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la celebración del contrato por parte del Vendedor comience en el momento en que el precio de los Productos adquiridos se abone en la cuenta bancaria del Vendedor.

7.2. El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago digital en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir otras formas de pago y las indicará en el apartado de pagos del Sitio web.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, se remitirá al Consumidor a un sitio web seguro y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a la institución bancaria de referencia del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo seguro, mediante transferencia de datos encriptada SSL (SecureSocketLayer) de 128 bits. El Vendedor tampoco podrá acceder a estos datos.

7.4. El Vendedor transmitirá el comprobante fiscal al Consumidor, cuando éste lo haya solicitado durante la operación de compra de los Productos, en formato electrónico, por correo electrónico a la dirección que el Consumidor haya declarado.

8. Garantía legal de cumplimiento del Vendedor, comunicación de cumplimiento defectuoso y medidas de garantía

8.1. En virtud y a los efectos de la Directiva europea 44/99/CE y del Decreto legislativo italiano n.º 206/2005 (en lo sucesivo, el «Código de consumo»), Bialetti garantiza al Consumidor que los Productos no presentarán defectos de diseño y de material, y que cumplirán las descripciones publicadas en el Sitio web durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o lavado del Producto que incumpla el uso propio del Producto y las instrucciones y advertencias al respecto de Bialetti, o que se encuentren en la documentación explicativa de referencia, en las etiquetas o en los rótulos.

8.2. Bajo pena de caducidad de la presente garantía, el Consumidor tiene el deber de señalar los defectos e incumplimientos en un plazo máximo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento, enviando a Bialetti, a través del formulario de contacto en este enlace, la solicitud correspondiente, indicando el defecto o el incumplimiento que haya constatado, así como la documentación pertinente (descripción del defecto o incumplimiento, fotografías del Producto, confirmación del pedido enviada por el Vendedor o comprobante fiscal).

8.3. Tras recibir la solicitud y la documentación pertinente, Bialetti evaluará los defectos y los incumplimientos que haya comunicado el Consumidor a través del servicio de asistencia y, tras realizar controles de calidad para verificar el incumplimiento real de los Productos, decidirá si autoriza su devolución dando al Consumidor una respuesta, que contenga el código de devolución, por correo electrónico a la dirección que este último le haya facilitado durante el proceso de registro en el Sitio web o al realizar el pedido. La autorización de devolución de los Productos no supondrá en ningún caso el reconocimiento de defectos o incumplimientos, cuya existencia se comprobará tras la devolución. El consumidor deberá devolver los Productos para los que el Vendedor haya autorizado la devolución, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución en la que figure el código de devolución, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la comunicación del defecto o del incumplimiento, a la dirección indicada por Bialetti.

8.4. En caso de defectos o incumplimientos, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca el cumplimiento, mediante reparación o sustitución, o con soluciones alternativas en los casos expresamente previstos en el artículo 130 del Decreto legislativo italiano n.º 206/2005. Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, a través del mismo medio de pago que haya utilizado el Consumidor al adquirir el Producto.

8.5 Quedan excluidos de la garantía legal los productos que el Consumidor haya reparado, modificado o alterado de cualquier forma. También quedan excluidos del ámbito de aplicación de la garantía legal los fallos, el mal funcionamiento u otros defectos debidos a hechos accidentales, a la responsabilidad del Consumidor o a la utilización del Producto no conforme con su uso previsto o con lo dispuesto en la documentación técnica adjunta al Producto, si la hubiere, o en las instrucciones de uso sobre el mismo.

9. Responsabilidad por productos defectuosos

Con respecto a los daños debidos a defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones de la Directiva europea 85/374/CEE y el Código de consumo.

10. Derecho de desistimiento

10.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Código de consumo, se concede al Consumidor el derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin penalización, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de (i) la entrega del Producto o (ii) en el caso de la compra de varios Productos entregados por separado en un mismo pedido, de la entrega del último Producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor, antes de que expire el plazo mencionado en el apartado 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la página de devoluciones, desde su página personal o, si no está registrado en el sitio web, desde la página correspondiente, y seleccionando de la lista de Productos aquellos que desea devolver. De manera alternativa, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a Bialetti o a sus proveedores o socios comerciales por correo electrónico a la dirección customercare@bialetti.com, para informarles de su decisión de desistir y siguiendo al pie de la letra las instrucciones y procedimientos previstos.

10.3 Según lo dispuesto en el anterior apartado 10.2 el Consumidor recibirá un correo electrónico en el que se confirmará el ejercicio del derecho de desistimiento y que contendrá las instrucciones sobre cómo proceder a la devolución del Producto, que deberá enviarse a más tardar en los 14 días siguientes a la dirección que indiquen Bialetti o sus proveedores y socios comerciales.

10.4 Si el Consumidor ha recibido el Producto, deberá devolverlo a Bialetti sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que se haya comunicado el desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días. Correrán a cargo del Consumidor los riesgos y costes directos de devolución de los Productos, así como la prueba de la misma. Si el Consumidor ejerce su desistimiento a través del Sitio web, se le informará del coste de devolución de los Productos antes de confirmar la solicitud de desistimiento, y deberá abonarlo para utilizar el servicio de devolución del Sitio web.

10.5 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Consumidor los pagos que haya efectuado, menos los gastos de entrega y devolución, así como de cualquier gasto de personalización relacionado con los Productos y a los servicios relacionados, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se ejerza el derecho de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago que utilizó el Consumidor para la transacción inicial. Los reembolsos podrán suspenderse hasta que se reciban los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

10.6 El consumidor es responsable de cualquier depreciación del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Por lo tanto, si los Productos devueltos presentan daños (por ejemplo, signos de desgaste, abrasión, arañazos, deformaciones, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos sin modificaciones y pegados al Producto) o no van acompañados de las instrucciones, notas o manuales adjuntos, del embalaje y los envoltorios originales y del certificado de garantía, si lo hubiera, el Consumidor será responsable de la depreciación del valor del Producto, y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. A tal fin, por lo tanto, se solicita al Consumidor que no manipule el Producto más allá de lo estrictamente necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo y que cubra el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte, también de anotaciones o etiquetas.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio web o relativo a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Bialetti Industrie S.p.A. o de sus causahabientes, sin que el acceso al Sitio web o la compra de Productos confiera al Consumidor derecho alguno sobre los mismos.

11.2. Queda prohibida la reproducción total o parcial, la transferencia por medios electrónicos o convencionales y la modificación o utilización para cualquier fin de los contenidos del Sitio web sin el previo consentimiento por escrito de Bialetti Industrie S.p.A. o de sus causahabientes.

12. Datos del Consumidor y protección de datos

12.1. Para poder proceder al registro, a la realización del pedido y, por tanto, a la celebración del contrato sobre la base de las presentes Condiciones, el Consumidor está obligado a facilitar determinados datos personales a través del Sitio web. El Consumidor reconoce que Bialetti y sus proveedores o socios comerciales registrarán y utilizarán los datos personales que facilite, de acuerdo y de conformidad con las disposiciones del decreto legislativo italiano n.º 196/2003 y sus modificaciones. - Normativa de protección de datos y Reglamento de la UE 2016/679 (RGPD), para llevar a término las compras realizadas a través del Sitio web y, sujeto a su consentimiento, para cualquier otra actividad según lo establecido en la política de protección de datos que se proporciona al Consumidor a través del Sitio web en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados a Bialetti durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.

12.3. El Consumidor podrá, en cualquier momento, actualizar o modificar los datos personales que haya facilitado a Bialetti a través del área personal del Sitio web, accesible previa autenticación.
Consumidor: le rogamos que consulte el apartado de Política de protección de datos y lea atentamente las Condiciones generales de uso.

13. Sicurezza

13.1. Aunque Bialetti adopta medidas destinadas a proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relacionadas con la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, Bialetti no puede garantizar que la información o los datos que visualiza el Consumidor en el Sitio web, incluso después de que el Consumidor haya realizado la autenticación (inicio de sesión), no sean accesibles o visualizables por terceros no autorizados.

13.2. El Vendedor, en lo que respecta a los datos de pago con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de su institución bancaria de referencia, la cual adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.

14. Legislación aplicable, intento de conciliación y jurisdicción competente

14.1. Cualquier contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Consumidor en virtud de las presentes Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana y, en particular, con el Código de consumo, con especial referencia a la normativa sobre contratos a distancia, así como por el Decreto legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. En cualquier caso, no se verán afectados los derechos que puedan conferirse al consumidor por disposiciones imperativas de la legislación vigente en el país de este último.

14.2. En caso de litigios entre el Vendedor y un Consumidor, el Vendedor garantiza desde ahora la participación en un intento de solución amistosa que cada Consumidor puede iniciar a través de RisolviOnline, un servicio independiente e institucional que proporciona la Cámara de arbitraje de la Cámara de comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amistosa y segura en Internet. Para más información sobre las normas de RisolviOnline o para presentar una solicitud de conciliación, diríjase a la dirección www.risolvionline.com.

14.3. Como alternativa al intento de conciliación mencionado en el apartado 14.2 anterior, el Consumidor también tiene la opción de acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (en lo sucesivo, la «Plataforma RLL europea») para resolver cualquier litigio entre el Vendedor y el Consumidor. El desarrollo y gestión de la Plataforma RLL europea lo realiza la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento (UE) n.º 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de litigios relativos a obligaciones contractuales que se deriven de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un comerciante con sede en la Unión, mediante la intervención de una entidad de RAL (resolución alternativa de litigios) participante, que puede seleccionarse de una lista disponible en la misma. Para más información sobre la Plataforma RLL europea o para iniciar a través de esta un procedimiento alternativo de resolución de conflictos relacionado con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse en la Plataforma RLL europea es la siguiente: customercare@bialetti.com.

14.4. Si el intento de conciliación a que se refieren los apartados 14.2 o 14.3 anteriores no se lleva a cabo o resulta infructuoso, el litigio se someterá a la jurisdicción del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

Reglamentos

B2B

Coffee Card

Calidad

Whistleblowing

Piattaforma per le segnalazioni

Le procedure adottate dal Consiglio di Amministrazione di Bialetti Industrie S.p.A. e Bialetti Store S.r.l. sono conformi al Decreto Legislativo n. 24/2023, in vigore dal 30 marzo 2023, recependo la direttiva (UE) 2019/1937 del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2019 (c.d. direttiva whistleblowing). Questa normativa ha l’obiettivo di tutelare coloro che segnalano violazioni di leggi nazionali o dell’Unione Europea all’interno dell’ambiente lavorativo, dannose per l’interesse pubblico o per l’integrità dell’amministrazione pubblica o privata. La piattaforma digitale di Bialetti – attraverso un percorso guidato online (https://www.bialetti.com/it_it/area-legale#whistleblowing) – consente a dipendenti, collaboratori, fornitori e altri soggetti aventi relazioni commerciali con Bialetti, di segnalare ipotesi di condotte illecite o irregolarità, violazioni di norme, del Modello 231, del Codice Etico e di altre procedure aziendali.